鼎帷洞见
- 培训效果评估是检验培训项目是否成功的重要途径和手段，是培训整体工作中不可或缺的重要环节。
- 事前评估是指改进培训过程的评估，通过获得定性数据如对培训计划的看法、信任、和感觉使计划更理想。事前评估有助于保证培训计划组织合理且运行顺利，受训者能够学习并对培训计划满意。
- 事后评估指用以衡量受训者参与培训计划后的改变程度的评估，即受训者掌握了培训目标中确定的知识、技能、潜能等。事后评估通常应用测试行为或绩效的客观评价标准等来评价。
- 培训效果评估需要评估培训项目的组织实施效果，做到客观评估培训工作的完成情况，不断完善培训的组织与实施工作。
- 培训效果评估需要评估培训项目对受训者的提升作用，更加精准地把握员工多样化的培训需求，让课程更加符合企业发展和员工成长需要。
- 培训效果评估需要有效分析出培训项目的成本与产出，通过对培训的成本和效益进行准确的分析，明确培训的投入与产出，让企业认识到投资培训的意义以获得更大支持和发展。
- 培训效果评估通过明确培训的投入方向、高价值环节和价值产出，从而使培训投入更加高效。
- 培训效果评估通过明确项目要求、理顺运作流程、明确质量控制要求，从而使项目运转更顺畅。
- 培训效果评估通过明确培训项目组织分工、明确培训项目人员能力素质要求、人力资本提升情况，从而使组织发展更健康。
痛点堵点
- 企业虽然开展了各类培训项目，但是不知道各类培训项目能够在那些方面创造价值？各方面创造了多少价值？如何衡量和测量这些价值？
- 企业在开展培训时只是根据计划按部就班地执行，未考虑影响培训项目价值创造的影响因素有哪些？各类培训项目最优设计策略是什么？高价值培训项目实施的流程和关键要点是什么？
- 培训效果评估应用大多数处在发展和不断探索阶段，企业培训效果评估停留在较低层次的定性分析较多，很少有较高层次的培训效果评估应用，并且操作性不强。
- 为数甚多的企业没有意识到培训效果评估的重要作用，即使已经认识到了培训评估具有一定的作用，对它的投入仍然不足。
- 大部分企业在培训效果评估过程中仍然采用传统的考试方法检验受训者对培训内容的掌握程度，尚未掌握针对运营实施、学习效果、行为改变和绩效提升全面的四级评估工具方法。
- 由于培训效果评估工具的缺乏，因此需要企业增加人力、时间来保证培训效果评估的准确性，大大增加了人力和时间成本。
- 培训效果评估在企业中的应用并不广泛，很多企业忽视了培训效果评估的重要性，对培训效果的评估仅仅是培训的评价，仅仅通过考试获得的培训效果并不能完整的了解培训效果，企业需要重新思考培训效果评估的地位。
- 部分企业已经开始重视培训效果评估的运用，而且已经运用在培训效果评估过程中，但是没有较好的培训效果评估的考核人员进行考核，或者考核人员的体系不健全，导致培训效果评估的结果不能真实反映培训效果。
- 尚未形成完善的培训效果评估体系，对于培训前评价、培训中评价和培训后评价并不了解具体培训内容，不知道怎样去实施评估，没有明确的步骤，缺少相应的工具方法和配套表单。
- 绝大多数企业仅仅局限于在培训项目刚结束时进行评估，并没有在后续的实际工作中进行评估，或者仅仅局限于对培训项目本身进行评估，而忽略了将培训项目与企业绩效联系起来进行评估，这就使得评估与企业实际工作脱节。
解决方案
- 在“经营分析”流程上，以企业经营业绩提升为目标，识别培训管理在企业经营中的核心价值，同时参考培训领域前沿的培训管理理论研究，从而梳理培训管理的端到端价值创造流程，了解培训的价值创造环节。
- 以培训管理价值提升为目标，以“端到端价值创造流程”为基础，明确培训管理的端到端价值创造流程的职责分工，以及对应的实施要求。
- 以培训管理价值提升为目标，根据“端到端价值创造流程”，基于职责分工与实施要求，搭建“培训价值链”模型。
- 结合“端到端价值创造流程” 职责分工，将各项“要求”匹配到“培训价值链”模型中作为评价内容，并基于培训效果评估理论研究（如柯氏四级模型等），搭建培训效果评估模型（1-4级评估）。
- 在“培训价值链”模型基础上，结合问题诊断结果，优化和完善培训管理的端到端业务流程，并对流程中的主要环节及主要工作内容提出改进优化建议，使得培训管理的端到端业务流程运转更加顺畅。
- 基于理论研究结果，结合 “培训价值链”模型，构建出含“运营实施”、“学习效果”、“行为改变”和“绩效提升”的全周期培训效果评估指标体系（1-4级评估）。
- 基于已确定的评估模型和培训效果评估指标，编制问卷、量表等评估工具，确保培训效果评估模型、指标能够得到充分运用，能够有效测评出培训工作效果。
- 编制可落地的、完善的、与企业实际工作密切结合的培训效果评估实施方案，运用制度的力量引导、约束培训效果评估工作，确保培训效果评估工作能够正常、有效开展。
- 根据培训效果评估体系，对公司试点培训项目进行测评，查找公司培训管理存在的问题，并确定培训工作效能提升策略及实施路径，提出改进策略和实施路径，以验证培训效果评估体系有效性，提出企业未来培训工作实施方向。
工具方法
- 培训价值链管理模型（6Ds模型）
- “培训价值链”模型
- 培训效果评估模型（1-4级评估）
- 评价指标体系（1-4级）
- 项目价值评估配套工具表格
- 价值评估报告（模板）
